Rücksendung
Rücksendungen einfach erklärt
Du möchtest einen Artikel zurücksenden? Hier findest du die wichtigsten Informationen zu Rückgabe, Erstattung und beschädigten Produkten.
Rücksendung anmelden
Bitte kontaktiere uns vor deiner Rücksendung per E-Mail. Wir teilen dir anschließend alle wichtigen Informationen zum weiteren Ablauf mit.
Artikel zurücksenden
Bitte sende die Ware sorgfältig verpackt und möglichst im ursprünglichen Zustand zurück, damit sie sicher bei uns ankommt.
Rücksendung prüfen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird sie geprüft. Anschließend informieren wir dich über den weiteren Verlauf.
Erstattung
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Gutschrift kann einige Werktage dauern.
Beschädigt oder falsch geliefert?
Ist dein Artikel beschädigt angekommen oder hast du einen falschen Artikel erhalten, kontaktiere uns bitte vor einer Rücksendung. Sende uns idealerweise deine Bestellnummer und Fotos des Produkts sowie der Verpackung mit.
Rücksendung an Joaloka
Bitte kontaktiere uns vor dem Versand, damit wir deine Rücksendung korrekt zuordnen können.
Wir helfen dir gerne weiter.
Du bist dir unsicher, wie du vorgehen sollst? Schreib uns einfach, bevor du dein Paket zurücksendest.